Politica di spedizione e reso

Data di validità: 2025

Informazioni generali sulla spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL o altri corrieri internazionali affidabili. Offriamo la consegna in tutti i paesi del mondo. A seconda dell’ordine, i prodotti possono essere spediti come articoli pronti a magazzino oppure come prodotti personalizzati / lavorati su richiesta.

Prodotti personalizzati

I prodotti che includono stampa, personalizzazione o qualsiasi tipo di lavorazione su misura richiedono sempre la tua approvazione finale prima dell’avvio della produzione. La personalizzazione non inizierà senza la tua conferma.

Dopo la tua conferma, la produzione ha inizio e il prodotto viene considerato una commessa su misura. Per questo motivo, i prodotti personalizzati non possono essere annullati, rimborsati o sostituiti.

Politica di reso e cambio

In linea generale, non offriamo resi o cambi sui prodotti acquistati tramite il nostro sito.

Fanno eccezione i seguenti casi:

• il prodotto ricevuto è difettoso;
• il prodotto ricevuto è errato (diverso da quanto ordinato).

In tali situazioni, i costi di spedizione per il reso e l’eventuale nuova spedizione sono a carico della nostra azienda.

In tutte le altre situazioni, ad esempio:

• ordine errato effettuato dal cliente,
• cambiamento di idea,
• indirizzo di consegna errato o incompleto,

il reso o il cambio è possibile solo se il cliente si fa carico dei relativi costi di spedizione e costi operativi.

Prima di procedere con un reso o una richiesta di sostituzione, ti preghiamo di contattarci: ???? info@printmarket.eu

Opzioni di consegna

• DHL Express: 1–3 giorni lavorativi
• DHL Economy: 7–10 giorni lavorativi
• Servizi di consegna locali: 15–20 giorni lavorativi
• Consegna su pallet (ordini di grande volume): 20–30 giorni lavorativi

Nota: I tempi di consegna indicati sono stime fornite dal corriere e possono variare in base al paese di destinazione e alle condizioni logistiche.

Dazi doganali e imposte di importazione

Le normative doganali variano da paese a paese. La tua spedizione può essere soggetta a dazi, tasse di importazione o controlli doganali.

• Eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del cliente.
• Se vengono applicati oneri doganali, il corriere ti contatterà direttamente.
• Le procedure doganali dipendono esclusivamente dalle leggi del paese di destinazione.

Questi processi sono al di fuori del controllo e della responsabilità della nostra azienda.

Tempi di preparazione dell’ordine

I prodotti pronti a magazzino vengono solitamente spediti entro 1 giorno lavorativo. Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Potrai inoltre consultare i dettagli di tracciamento all’interno del tuo account, alla voce “I miei ordini”.

Tempi di produzione per i prodotti personalizzati

I tempi di produzione variano in base al tipo di prodotto e al livello di personalizzazione richiesto.

Esempi:

• Partecipazioni di matrimonio: circa 5–7 giorni lavorativi
• Scatole per pizza, scatole prodotto, materiali di imballaggio: tempi variabili in base al materiale e alla quantità

Il tempo di produzione definitivo verrà concordato e confermato con te prima dell’avvio della lavorazione.

Spedizioni smarrite o danneggiate

In rari casi, nelle spedizioni internazionali possono verificarsi ritardi, danni o smarrimenti.

Procedura standard:

• Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, richiedi al corriere la compilazione di un rapporto di danno.
• L’indagine e l’eventuale rimborso vengono gestiti direttamente dal corriere.
• Non è possibile procedere con sostituzioni o rimborsi prima della conclusione dell’indagine.
• La responsabilità per spedizioni smarrite o danneggiate ricade sul corriere.

Problemi relativi all’indirizzo

Ritardi, costi aggiuntivi o resi causati da:

• indirizzo di consegna errato o incompleto,
• assenza del destinatario all’indirizzo di consegna,

sono sotto la responsabilità del cliente.