Versand- & Rückgabebedingungen

Gültig ab: 2025

Allgemeine Versandinformationen

Alle Bestellungen werden über DHL oder andere renommierte internationale Paketdienstleister versendet. Wir liefern weltweit in alle Länder. Je nach Bestellung können Produkte als fertige Lagerware oder als individualisierte / verarbeitete Produkte versendet werden.

Personalisierte Produkte

Produkte mit Druck, Personalisierung oder sonstigen Sonderanfertigungen werden erst nach Ihrer finalen Freigabe in die Produktion gegeben. Ohne Ihre Bestätigung beginnen wir mit keinem Personalisierungsprozess.

Sobald Sie die finale Version freigegeben haben, beginnt die Produktion. Das Produkt gilt dann als Sonderanfertigung. Für solche personalisierten Produkte ist keine Stornierung, Rückgabe oder Umtausch möglich.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Grundsätzlich werden auf unserer Website keine Rückgaben oder Umtauschvorgänge angeboten.

Ausnahmen bilden folgende Fälle:

• Sie haben ein defektes Produkt erhalten.
• Sie haben ein falsches Produkt erhalten (abweichend von Ihrer Bestellung).

In diesen Fällen übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

In allen anderen Situationen, zum Beispiel:

• Sie haben eine falsche Bestellung aufgegeben,
• Sie haben Ihre Meinung geändert,
• Sie haben eine unvollständige oder falsche Lieferadresse angegeben,

ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nur möglich, wenn Sie die entsprechenden Versand- und Bearbeitungskosten übernehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen: ???? info@printmarket.eu

Versandoptionen

• DHL Express: 1–3 Werktage
• DHL Economy: 7–10 Werktage
• Lokale Zustelldienste: 15–20 Werktage
• Palettenversand (Großbestellungen): 20–30 Werktage

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte der jeweiligen Versanddienstleister und können je nach Bestimmungsland und logistischen Bedingungen abweichen.

Zoll & Einfuhrabgaben

Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land. Ihre Sendung kann Einfuhrsteuern, Zöllen oder Zollprüfungen unterliegen.

• Alle eventuell anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers.
• Wenn Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen, setzt sich der Versanddienstleister direkt mit Ihnen in Verbindung.
• Zollverfahren richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen des Empfängerlandes.

Diese Abläufe liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und unserer Verantwortung.

Bearbeitungszeit vor dem Versand

Fertig produzierte Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1 Werktag versendet. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sie können Ihre Sendungsverfolgung außerdem in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Produktionszeit für personalisierte Produkte

Die Produktionszeit hängt vom jeweiligen Produkt und dem Umfang der Personalisierung ab.

Beispiele:

• Hochzeitskarten: ca. 5–7 Werktage
• Pizzakartons, Produktverpackungen, Verpackungsmaterial: Produktionszeit abhängig von Material und Bestellmenge

Die endgültige Produktionszeit wird vor Produktionsbeginn mit Ihnen abgestimmt und von Ihnen bestätigt.

Verlust oder Beschädigung der Sendung

In seltenen Fällen kann es bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen, Beschädigungen oder Verlust kommen.

Standardvorgehen:

• Ist das Paket bei Zustellung äußerlich beschädigt, lassen Sie bitte unbedingt einen Schadensbericht vom Zusteller aufnehmen.
• Die anschließende Prüfung und Regulierung erfolgt durch das Versandunternehmen.
• Ein Ersatzversand oder eine Rückerstattung ist erst möglich, nachdem die Untersuchung abgeschlossen wurde.
• Die Haftung für verlorene oder beschädigte Sendungen liegt grundsätzlich beim Versanddienstleister.

Adressprobleme

Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder Rücksendungen, die entstehen durch:

• falsche oder unvollständige Lieferadresse,
• Nichtantreffen des Empfängers an der Lieferadresse,

liegen in der Verantwortung des Kunden.