Términos y condiciones de venta

Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 28 de agosto de 2026

1. Sobre estos Términos de Venta

Estos Términos y Condiciones de Venta (los «Términos») se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web Printmarket.eu y de cualquier otro canal de venta en línea relacionado que opere bajo el nombre Printmarket.eu (conjuntamente, el «Sitio Web»).

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Estos Términos forman parte del contrato de compraventa celebrado entre usted y el vendedor identificado a continuación.

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. La versión aplicable a su pedido será la versión disponible en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. Le recomendamos guardar o imprimir una copia de los Términos aplicables a su pedido.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar los derechos legales obligatorios que puedan corresponderle en virtud de las leyes de protección de los consumidores de su país de residencia.

2. Información de la Empresa y Partes Contratantes

El vendedor y parte contratante de todos los productos adquiridos a través del Sitio Web es:

Smart Life Products Limited
Sociedad constituida en Hong Kong
(«Smart Life Products Limited», «nosotros», «nos» o «nuestro»)

El nombre Printmarket.eu y el Sitio Web son operados como canal de venta en línea de Smart Life Products Limited.

Los pedidos son procesados, preparados, embalados y enviados desde Turquía por:

Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Estambul, Turquía
actuando como proveedor de servicios de logística, almacenamiento y preparación de pedidos en nombre de Smart Life Products Limited.

En los Países Bajos, Extra Ideas BV (Amsterdam) actúa únicamente como dirección de contacto y correspondencia. Extra Ideas BV no es parte contratante del contrato de compraventa, no vende ni entrega productos y no asume responsabilidad legal o financiera por los pedidos realizados a través del Sitio Web.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato de compraventa de todos los pedidos realizados a través del Sitio Web se celebra exclusivamente entre usted y Smart Life Products Limited. El contrato de compraventa podrá celebrarse en inglés.

3. Pedidos y Aceptación

Cada pedido realizado a través del Sitio Web constituye una oferta de compra de los productos incluidos en dicho pedido. Nos reservamos el derecho, a nuestra razonable discreción, de aceptar o rechazar cualquier pedido.

Un pedido podrá ser rechazado, cancelado o puesto en espera, por ejemplo, cuando:

• la información proporcionada por el cliente sea incorrecta o esté incompleta;
• exista un error evidente en el Sitio Web, incluido un precio o una descripción incorrectos del producto;
• los productos solicitados ya no estén disponibles;
• no sea posible realizar la entrega en el destino indicado o existan restricciones legales o logísticas; o
• tengamos motivos razonables para sospechar de una actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.

Después de enviar un pedido, es posible que reciba un correo electrónico confirmando su recepción. Esta confirmación no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado. Salvo que se indique lo contrario, el contrato de compraventa se formaliza cuando aceptamos el pedido, enviamos los productos y proporcionamos una confirmación de envío.

4. Información y Disponibilidad de los Productos

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, precios, especificaciones e información sobre disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio Web sean correctos y estén actualizados. No obstante, ocasionalmente pueden producirse errores, omisiones o pequeñas variaciones.

Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones y de modificar o actualizar la información de los productos, precios, gastos de envío y disponibilidad. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.

Algunos productos pueden no estar disponibles para su entrega en todos los países. Las restricciones territoriales, legales o de envío conocidas se indicarán en el Sitio Web cuando sea razonablemente posible.

5. Precios, Impuestos, Aduanas y Gastos de Importación

El precio de cada producto es el precio mostrado en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. Los impuestos aplicables, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra cuando así lo exija la ley o sea técnicamente posible.

Los gastos de envío y gestión se muestran por separado durante el proceso de compra y pueden depender de la dirección de entrega, el método de envío y el valor del pedido.

El cliente es responsable de comprobar, antes de realizar el pedido, si su país puede imponer derechos de importación, impuestos u otros cargos sobre los productos solicitados.

No somos responsables de los derechos de aduana, impuestos de importación, impuestos locales, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación, gastos de almacenamiento, tasas gubernamentales u otros cargos impuestos por las autoridades o los transportistas del país de destino, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Si un envío se retrasa, queda retenido, es devuelto o se ve afectado de cualquier otra forma porque el cliente o las autoridades del país de destino no han completado los procedimientos aduaneros, documentos, pagos o acciones necesarios, no seremos responsables, en la medida permitida por la legislación aplicable, de los retrasos o costes adicionales resultantes.

6. Envío, Transportistas y Plazos de Entrega

Los pedidos normalmente son procesados, preparados, embalados y enviados desde Turquía por Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi en nombre de Smart Life Products Limited.

Dependiendo del destino y de la naturaleza del pedido, los envíos pueden realizarse mediante FedEx u otras empresas de mensajería o logística internacionales o locales.

Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web o comunicados por el transportista son únicamente plazos estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.

Por lo tanto, cualquier plazo de entrega indicado por FedEx u otro transportista debe entenderse como una estimación orientativa y no como un número de días garantizado ni como una fecha de entrega garantizada.

No somos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras, transportistas, organismos gubernamentales, condiciones meteorológicas, interrupciones del transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Cuando esté disponible, el transportista podrá proporcionar información de seguimiento. Una vez que el envío haya sido entregado al transportista, determinada información y determinados procedimientos de entrega podrán estar directamente bajo el control del transportista.

7. Información de Entrega del Cliente y Problemas de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta, incluido el nombre del destinatario, dirección de entrega, código postal, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para realizar correctamente la entrega.

Si un envío no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, rechazo de la entrega, falta de realización de los procedimientos aduaneros necesarios o falta de pago de los cargos aplicables, el cliente podrá ser responsable, en la medida permitida por la legislación aplicable, de los costes adicionales de envío, almacenamiento, devolución o gestión resultantes.

8. Procesamiento de Pagos y Proveedores de Servicios de Pago

Los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra pueden incluir tarjetas de crédito o débito, PayPal y otros métodos de pago proporcionados por terceros proveedores de servicios de pago.

Los pagos se procesan a través del proveedor de servicios de pago correspondiente, banco, red de tarjetas u otra entidad financiera. No controlamos directamente el procesamiento técnico, autorización, verificación, liquidación, conversión de divisas, controles de seguridad, restricciones de cuenta o tiempos de procesamiento aplicados por dichos terceros.

Al realizar un pedido, usted reconoce que las transacciones de pago pueden estar sujetas a los términos, condiciones, procedimientos de seguridad y normas de procesamiento del proveedor de servicios de pago, emisor de la tarjeta, banco o entidad financiera correspondiente.

Cuando aprobemos un reembolso o una cancelación, el reembolso normalmente se iniciará a través del método de pago original o del proveedor de servicios de pago correspondiente. El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca en la cuenta del cliente puede depender del proveedor de servicios de pago, del emisor de la tarjeta, del banco u otra entidad financiera y, por tanto, puede variar.

Las anulaciones de pagos, contracargos (chargebacks), disputas de pago, procedimientos de verificación, retenciones temporales y otras acciones relacionadas con los pagos también pueden estar sujetas a las normas y procedimientos del proveedor de servicios de pago o entidad financiera correspondiente.

Ninguna disposición de esta sección limita los derechos legales obligatorios que pueda tener el cliente en materia de reembolso, cancelación u otros derechos. Cuando estemos legalmente obligados a efectuar un reembolso, nuestra obligación de realizarlo seguirá vigente de conformidad con la legislación aplicable; sin embargo, el procesamiento técnico y el momento en que se abone el importe pueden quedar fuera de nuestro control directo.

9. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Puede solicitar una modificación o cancelación de su pedido mientras este no haya sido procesado para su envío, contactándonos lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido preparado, embalado, entregado al transportista o enviado, es posible que ya no podamos cancelarlo ni modificarlo.

Cualquier solicitud de cancelación estará sujeta a estos Términos y a los derechos legales obligatorios que correspondan al cliente.

10. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

10.1 Consulte Antes de Realizar un Pedido

Entendemos que los clientes pueden necesitar información adicional antes de realizar una compra.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre un producto, incluyendo sus dimensiones, especificaciones, material, aplicación prevista, compatibilidad, cantidad o cualquier otra característica, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Cuando esté disponible, el cliente también puede solicitar una muestra antes de realizar la compra si desea evaluar el producto antes de comprometerse con un pedido.

Recomendamos expresamente que no realice un pedido si no está seguro de que un producto sea adecuado para el uso previsto. Consúltenos primero y permítanos proporcionarle la información o asistencia disponible.

10.2 Responsabilidad del Cliente Antes del Pedido

El cliente es responsable de revisar la descripción del producto, especificaciones, dimensiones, cantidades y demás información relevante antes de realizar el pedido.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de revisar la información disponible sobre el producto y, cuando ha sido necesario, ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier duda antes de realizar la compra.

Si un cliente decide realizar un pedido a pesar de tener preguntas o dudas sobre el producto y sin solicitar previamente aclaraciones o una muestra, acepta la responsabilidad de dicha decisión de compra, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios que le correspondan.

10.3 No se Aceptan Devoluciones de Productos Correctamente Suministrados

No aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido suministrados correctamente de acuerdo con el pedido del cliente.

Esto incluye, entre otros, solicitudes de devolución basadas en:

• cambio de opinión;
• selección incorrecta del tamaño por parte del cliente;
• selección incorrecta de la cantidad por parte del cliente;
• que el producto no sea adecuado para la aplicación prevista por el cliente;
• preferencias personales;
• insatisfacción con el producto a pesar de que este corresponda al pedido; o
• cualquier otro motivo que no sea consecuencia de un error, defecto o incumplimiento atribuible a nosotros.

Esta política se aplica especialmente porque los productos pueden ser dimensionados, preparados, embalados, etiquetados o procesados de cualquier otra forma específicamente para cada pedido y, por tanto, pueden no ser razonablemente revendibles a otro cliente.

10.4 Productos Incorrectos, Defectuosos o Dañados – Nuestra Responsabilidad

La política de no devolución anterior no se aplica cuando el problema haya sido causado por un error atribuible a nosotros.

Si hemos enviado un producto incorrecto, suministrado un tamaño o cantidad sustancialmente incorrectos, o el producto presenta un defecto de fabricación, preparación o gestión del pedido atribuible a nosotros, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega.

Cuando se confirme que el problema se debe a un error o defecto por nuestra parte, revisaremos el caso y, cuando corresponda y sea legalmente obligatorio, ofreceremos un reemplazo, una corrección, un reembolso u otra solución adecuada.

Si un producto ha resultado dañado durante el transporte, notifíquenoslo lo antes posible y proporcione las fotografías u otras pruebas razonables que le solicitemos para que podamos investigar el caso con el transportista correspondiente.

Ninguna disposición de esta sección pretende excluir o limitar los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse conforme a las leyes aplicables del país del cliente.

10.5 Productos Personalizados, Dimensionados y Fabricados Bajo Pedido

Los productos fabricados, cortados, dimensionados, impresos, preparados, etiquetados, embalados o personalizados específicamente de acuerdo con el pedido del cliente se consideran productos fabricados o preparados bajo pedido.

Dichos productos no pueden devolverse ni cambiarse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión o no esté satisfecho con un pedido correctamente cumplimentado.

Por ello, recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si necesitan aclaraciones sobre dimensiones, especificaciones, uso previsto, compatibilidad u otras características del producto.

11. Circunstancias Fuera de Nuestro Control Razonable

No seremos responsables de retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos procedimientos aduaneros, actuaciones gubernamentales, interrupciones de los transportistas, huelgas, interrupciones del transporte, condiciones meteorológicas graves, desastres naturales, emergencias de salud pública, fallos técnicos, guerras, disturbios civiles u otros acontecimientos similares.

Cuando tales circunstancias afecten a un pedido, realizaremos esfuerzos razonables para proporcionar información relevante y, cuando sea posible, ayudar al cliente a resolver el problema.

12. Limitación de Responsabilidad

Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

• pérdida de beneficios, ingresos, negocios, contratos o fondo de comercio;
• pérdida o corrupción de datos;
• pérdidas o daños indirectos, consecuentes o especiales; o
• pérdidas o daños que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebración del contrato.

Nuestra responsabilidad total acumulada en relación con cualquier pedido no excederá del importe total efectivamente pagado por usted por los productos correspondientes, salvo que la legislación aplicable de carácter obligatorio exija un importe superior.

13. Datos Personales y Privacidad

Cuando crea una cuenta o realiza un pedido a través del Sitio Web, nos proporciona determinados datos personales. Utilizamos esta información para procesar y cumplir los pedidos, organizar el envío y la entrega, procesar pagos, gestionar devoluciones y solicitudes de atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales.

Podemos compartir los datos personales pertinentes con nuestros socios logísticos, proveedores de servicios de preparación de pedidos, empresas de transporte como FedEx u otras empresas de entrega y proveedores de servicios de pago cuando sea razonablemente necesario para estos fines.

La recopilación y utilización de datos personales está sujeta a nuestra Política de Privacidad.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y cualquier contrato de compraventa celebrado entre usted y Smart Life Products Limited se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Cuando las normas obligatorias de protección de los consumidores de su país de residencia le otorguen derechos más favorables, dichas normas obligatorias prevalecerán en la medida exigida por la legislación aplicable.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o relacionada con ellos, o con cualquier contrato de compraventa, se someterá, sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, a los tribunales competentes de Hong Kong.

15. Confirmación del Cliente

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre estos Términos, su pedido o nuestros productos, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido o lo antes posible después de recibir su envío.

Correo electrónico: info@printmarket.eu