Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

1. Sobre estos términos de venta

Estos Términos de Venta (“Términos”) se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web Printmarket.eu y de cualquier canal de venta online relacionado que opere bajo el nombre Printmarket.eu (el “Sitio web”). Al realizar un pedido, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y que aceptas quedar vinculado por ellos.

Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. La versión aplicable a tu pedido es la que esté disponible en el Sitio web en el momento de realizarlo. Te recomendamos guardar o imprimir una copia de estos Términos para tus registros.

Estos Términos no afectan a ningún derecho legal obligatorio que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia.

2. Información de la empresa y partes contratantes

El vendedor y parte contratante de todos los productos adquiridos a través del Sitio web es:

Smart Life Products Limited
Constituida en Hong Kong
(“Smart Life Products Limited”, “nosotros”, “nuestro/a”)

El nombre y el sitio web Printmarket.eu operan como un canal de venta online de Smart Life Products Limited.

Los pedidos se procesan, embalan y envían desde Türkiye por:

Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Estambul, Türkiye
actuando como proveedor de servicios de logística, almacenamiento y cumplimiento en nombre de Smart Life Products Limited.

En los Países Bajos, Extra Ideas BV (Ámsterdam) actúa únicamente como dirección de contacto y correspondencia. Extra Ideas BV no es parte contratante del contrato de compraventa, no vende ni entrega productos y no asume responsabilidad legal ni financiera por los pedidos realizados a través del Sitio web.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el contrato de compraventa de todos los pedidos realizados en el Sitio web se celebra exclusivamente entre tú y Smart Life Products Limited. El contrato de compraventa podrá formalizarse en idioma inglés.

3. Pedidos y aceptación

Cada pedido que envías a través del Sitio web constituye una oferta de compra de los productos incluidos en dicho pedido. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de aceptar o rechazar cualquier pedido. Tu pedido podrá ser rechazado, por ejemplo, si:

• la información proporcionada es incorrecta o incompleta;
• existe un error evidente en el Sitio web (como un precio o descripción incorrectos);
• los productos solicitados ya no están disponibles; o
• existen indicios razonables de actividad fraudulenta o abusiva.

Tras enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando su recepción. Dicha confirmación no implica la aceptación del pedido. El pedido se considera aceptado y el contrato de compraventa se perfecciona cuando despachamos los productos y te enviamos la confirmación de envío.

Si no recibes una confirmación de pedido en un plazo razonable, contacta con nosotros antes de realizar un nuevo pedido de los mismos productos.

4. Información del producto y disponibilidad

Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes, precios e información de disponibilidad mostradas en el Sitio web sean correctas. No obstante, pueden producirse errores ocasionales.

Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones, modificar o actualizar la información de productos, precios, gastos de envío y disponibilidad, así como de discontinuar productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados.

Algunos productos pueden no estar disponibles en todos los países. Cualquier restricción territorial o de envío se indicará en el Sitio web cuando sea posible.

5. Precios, impuestos y pago

El precio de cada producto es el indicado en el Sitio web en el momento de realizar el pedido. Los precios se muestran en la moneda indicada y pueden incluir o excluir impuestos aplicables, según se muestre durante el proceso de compra.

Los gastos de envío y manipulación se muestran por separado durante el proceso de compra y dependen de la dirección de entrega, el método de envío y el valor del pedido.

Los derechos de aduana, impuestos de importación y cargos locales pueden ser aplicados por las autoridades aduaneras o fiscales locales. Dichos cargos, en su caso, son responsabilidad exclusiva del cliente.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra e incluyen, entre otros, tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros servicios de pago online ofrecidos por nuestros socios de pago. El pago debe realizarse íntegramente en el momento de efectuar el pedido.

6. Entrega y transmisión del riesgo

Los pedidos se envían normalmente desde Türkiye por Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi en nombre de Smart Life Products Limited.

Ofrecemos distintas opciones de entrega, que pueden incluir mensajería exprés, mensajería económica, servicios de entrega local y envío por palé o carga para pedidos de gran volumen. Los plazos de entrega estimados se facilitan únicamente a título orientativo y no están garantizados.

Los productos pasan a ser de tu propiedad una vez recibido el pago completo y entregados en la dirección indicada. Tras la entrega, eres responsable de cualquier pérdida, daño o robo de los productos.

Los envíos pueden estar sujetos a despacho de aduanas en el país de destino. Cualquier derecho de aduana, impuesto de importación, gastos de gestión u otros cargos impuestos por las autoridades locales serán de tu responsabilidad. El transportista suele contactarte directamente en caso de que se apliquen dichos cargos. No podemos influir en ellos ni asumimos responsabilidad alguna.

7. Modificaciones y cancelaciones solicitadas por el cliente

Puedes solicitar la modificación o cancelación de tu pedido antes de que haya sido procesado para el envío, contactándonos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido embalado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo o modificarlo. En tales casos, el pedido se gestionará conforme a la sección de Devoluciones y Reembolsos que figura a continuación.

8. Devoluciones, reembolsos y cambios

8.1 Devoluciones por productos defectuosos, dañados o incorrectos

Tienes derecho a reparación, sustitución o reembolso cuando:

• el producto recibido sea defectuoso en el momento de la entrega;
• el producto haya sufrido daños durante el transporte y llegue en condiciones inutilizables; o
• el producto no corresponda con la descripción o especificaciones del Sitio web, o recibas un producto incorrecto.

En estos casos, deberás notificarnos dentro de un plazo razonable tras detectar el problema (recomendamos dentro de los 14 días posteriores a la entrega) y seguir nuestras instrucciones para la devolución o el envío de pruebas. Si la reclamación es aceptada, asumiremos los gastos razonables de devolución o, según el caso, enviaremos un reemplazo sin necesidad de devolver el producto.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de confirmar cualquier reembolso o sustitución. Esta sección no afecta a los derechos legales obligatorios que puedas tener conforme a la legislación aplicable.

8.2 Devoluciones de productos no defectuosos (cambio de opinión, elección incorrecta, etc.)

Como norma general, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos correctamente fabricados y entregados conforme al pedido y que no presenten defectos, daños o errores.

No obstante, como gesto comercial y sujeto a nuestra aprobación previa por escrito, podremos aceptar excepcionalmente una devolución o cambio de productos no defectuosos, siempre que:

• nos contactes previamente y obtengas nuestra aprobación por escrito;
• los productos estén sin usar, sin daños y, cuando proceda, en su embalaje original; y
• todos los costes asociados a la devolución sean asumidos íntegramente por ti, incluidos los gastos de envío originales, gastos de devolución, derechos de aduana, impuestos de importación o cargos de despacho tanto del envío original como del de devolución, así como cualquier gasto adicional de gestión, bancario o administrativo.

En estas devoluciones discrecionales, también podremos aplicar una tarifa de reposición o gestión, cuyo importe se te comunicará previamente. Si no aceptas dichos costes, no podremos aceptar la devolución.

8.3 Productos personalizados y hechos a medida

Los productos fabricados o impresos específicamente conforme a tu solicitud (por ejemplo, cajas impresas a medida, invitaciones personalizadas, embalajes con marca u otros productos hechos por encargo) no son retornables ni reembolsables, salvo que sean defectuosos, estén dañados o sean incorrectos según lo descrito anteriormente.

9. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

• pérdidas de beneficios, ingresos, negocio, contratos o fondo de comercio;
• pérdida o corrupción de datos;
• daños indirectos, consecuenciales o especiales; o
• cualquier pérdida o daño que no fuera razonablemente previsible en el momento de la celebración del contrato.

Nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con cualquier pedido no excederá, en ningún caso, del importe total efectivamente pagado por los productos en cuestión. Tus derechos legales, cuando proceda, permanecen inalterados.

10. Datos personales y privacidad

Cuando creas una cuenta o realizas un pedido a través del Sitio web, nos proporcionas determinados datos personales. Utilizaremos dichos datos para procesar y cumplir tus pedidos, organizar el envío y la entrega, gestionar pagos, devoluciones y atención al cliente, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Podremos compartir tus datos personales con nuestros socios logísticos (incluidos Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi y transportistas como DHL) y proveedores de servicios de pago exclusivamente para estos fines. La recopilación y el uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier contrato de compraventa celebrado entre tú y Smart Life Products Limited se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Cuando las normas obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia te otorguen derechos más favorables, dichas normas prevalecerán en la medida en que sea legalmente exigible.

Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o cualquier contrato de compraventa se someterá, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables, a los tribunales competentes de Hong Kong.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes relacionadas con estos Términos, tu pedido o nuestros productos, puedes contactarnos en:
Email: info@printmarket.eu