Verkoop voorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

1. Toepasselijkheid van deze Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de „Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website Printmarket.eu en via alle andere daarmee verbonden online verkoopkanalen die onder de naam Printmarket.eu worden geëxploiteerd (gezamenlijk de „Website”).

Door een bestelling te plaatsen via de Website bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst tussen u en de hieronder genoemde verkoper.

Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die op de Website beschikbaar is op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wij adviseren u een kopie van de op uw bestelling toepasselijke Voorwaarden te bewaren of af te drukken.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden is bedoeld om dwingende wettelijke rechten uit te sluiten of te beperken waarop u mogelijk recht hebt op grond van de consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf.

2. Bedrijfsinformatie en contractpartijen

De verkoper en contractpartij voor alle via de Website gekochte producten is:

Smart Life Products Limited
Een in Hongkong opgerichte vennootschap
(„Smart Life Products Limited”, „wij”, „ons” of „onze”)

De naam Printmarket.eu en de Website worden geëxploiteerd als online verkoopkanaal van Smart Life Products Limited.

Bestellingen worden vanuit Turkije verwerkt, voorbereid, verpakt en verzonden door:

Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Istanbul, Turkije
handelend als logistiek, opslag- en orderverwerkingsdienstverlener namens Smart Life Products Limited.

In Nederland treedt Extra Ideas BV (Amsterdam) uitsluitend op als contact- en correspondentieadres. Extra Ideas BV is geen partij bij de koopovereenkomst, verkoopt of levert geen producten en aanvaardt geen juridische of financiële verantwoordelijkheid voor bestellingen die via de Website worden geplaatst.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt de koopovereenkomst voor iedere via de Website geplaatste bestelling uitsluitend gesloten tussen u en Smart Life Products Limited. De koopovereenkomst kan in het Engels worden gesloten.

3. Bestellingen en acceptatie

Elke bestelling die via de Website wordt geplaatst, vormt een aanbod tot aankoop van de in de bestelling vermelde producten. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen redelijk oordeel, iedere bestelling te accepteren of te weigeren.

Een bestelling kan onder meer worden geweigerd, geannuleerd of in behandeling worden gehouden wanneer:

• de door de klant verstrekte informatie onjuist of onvolledig is;
• er sprake is van een duidelijke fout op de Website, waaronder een fout in de prijs of productbeschrijving;
• de bestelde producten niet langer beschikbaar zijn;
• levering naar de opgegeven bestemming niet mogelijk is of onderworpen is aan wettelijke of logistieke beperkingen; of
• wij redelijke gronden hebben om frauduleuze, misbruikmakende of onrechtmatige activiteiten te vermoeden.

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, kunt u een e-mail ontvangen waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd. Deze bevestiging betekent niet noodzakelijk dat de bestelling is geaccepteerd. Tenzij anders vermeld, komt de koopovereenkomst tot stand wanneer wij de bestelling accepteren, de producten verzenden en u een verzendbevestiging verstrekken.

4. Productinformatie en beschikbaarheid

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, specificaties en informatie over beschikbaarheid op de Website juist en actueel zijn. Desondanks kunnen er soms fouten, weglatingen of geringe afwijkingen voorkomen.

Wij behouden ons het recht voor om fouten of weglatingen te corrigeren en productinformatie, prijzen, verzendkosten en beschikbaarheid te wijzigen of bij te werken. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

Sommige producten zijn mogelijk niet beschikbaar voor levering in alle landen. Territoriale, wettelijke of verzendbeperkingen waarvan wij op de hoogte zijn, worden waar redelijkerwijs mogelijk op de Website vermeld.

5. Prijzen, belastingen, douane en invoerkosten

De prijs van een product is de prijs die op de Website wordt weergegeven op het moment dat u uw bestelling plaatst. Eventuele toepasselijke belastingen worden tijdens het bestelproces weergegeven wanneer dit wettelijk verplicht is of technisch mogelijk is.

Verzend- en administratiekosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk weergegeven en kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres, de verzendmethode en de waarde van de bestelling.

De klant is verantwoordelijk voor het vóór het plaatsen van een bestelling controleren of zijn of haar land invoerrechten, belastingen of andere kosten kan heffen op de bestelde producten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanerechten, invoerbelastingen, lokale belastingen, inklaringskosten, douaneafhandelingskosten, opslagkosten, administratieve kosten of andere kosten die door autoriteiten of vervoerders in het land van bestemming worden opgelegd, voor zover dergelijke aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.

Indien een zending wordt vertraagd, vastgehouden, teruggestuurd of anderszins wordt beïnvloed omdat noodzakelijke douaneprocedures, documenten, betalingen of handelingen niet zijn uitgevoerd door de klant of de autoriteiten in het land van bestemming, zijn wij, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende vertragingen of extra kosten.

6. Verzending, vervoerders en levertijden

Bestellingen worden normaal gesproken namens Smart Life Products Limited vanuit Turkije verwerkt, voorbereid, verpakt en verzonden door Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi.

Afhankelijk van de bestemming en de aard van de bestelling kunnen zendingen worden uitgevoerd via FedEx of andere internationale of lokale koeriers- en logistieke bedrijven.

Levertijden die op de Website worden vermeld of door de vervoerder worden meegedeeld, zijn uitsluitend geschatte levertijden en vormen geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Daarom moet iedere door FedEx of een andere vervoerder opgegeven levertijd worden beschouwd als een indicatieve schatting en niet als een gegarandeerd aantal dagen of een gegarandeerde leverdatum.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten, vervoerders, overheidsinstanties, weersomstandigheden, transportverstoringen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover dergelijke aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.

Wanneer beschikbaar, kan trackinginformatie door de vervoerder worden verstrekt. Zodra een zending aan de vervoerder is overgedragen, kunnen bepaalde informatie en procedures rechtstreeks onder de controle van de vervoerder vallen.

7. Door de klant verstrekte bezorggegevens en bezorgproblemen

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte bezorggegevens, waaronder de naam van de ontvanger, het afleveradres, de postcode, het telefoonnummer en alle andere informatie die nodig is voor een correcte levering.

Indien een zending niet kan worden afgeleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, weigering van de levering, het niet uitvoeren van noodzakelijke douaneprocedures of het niet betalen van toepasselijke kosten, kan de klant, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, verantwoordelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende extra verzend-, opslag-, retour- of administratiekosten.

8. Betalingsverwerking en betalingsdienstaanbieders

De tijdens het bestelproces beschikbare betaalmethoden kunnen creditcards of betaalpassen, PayPal en andere betaalmethoden omvatten die worden aangeboden door externe betalingsdienstaanbieders.

Betalingen worden verwerkt via de betreffende betalingsdienstaanbieder, bank, kaartnetwerk of andere financiële instelling. Wij hebben geen directe controle over de technische verwerking, autorisatie, verificatie, afwikkeling, valutaconversie, veiligheidscontroles, accountbeperkingen of verwerkingstijden die door dergelijke derden worden toegepast.

Door een bestelling te plaatsen erkent u dat betalingstransacties onderworpen kunnen zijn aan de voorwaarden, veiligheidsprocedures en verwerkingsregels van de betreffende betalingsdienstaanbieder, kaartuitgever, bank of financiële instelling.

Wanneer wij een terugbetaling of annulering goedkeuren, wordt de terugbetaling normaal gesproken geïnitieerd via de oorspronkelijke betaalmethode of de betreffende betalingsdienstaanbieder. De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant verschijnt, is afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder, kaartuitgever, bank of andere financiële instelling en kan daarom variëren.

Chargebacks, betalingsgeschillen, verificatieprocedures, tijdelijke blokkeringen en andere betalingsgerelateerde maatregelen kunnen eveneens onderworpen zijn aan de regels en procedures van de betreffende betalingsdienstaanbieder of financiële instelling.

Geen enkele bepaling in deze sectie beperkt dwingende wettelijke rechten van de klant met betrekking tot terugbetalingen, annuleringen of andere rechten. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn een terugbetaling uit te voeren, blijft die verplichting van toepassing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving; de technische verwerking en het moment waarop het bedrag wordt bijgeschreven kunnen echter afhankelijk zijn van derden en buiten onze directe controle vallen.

9. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

U kunt een wijziging of annulering van uw bestelling aanvragen zolang deze nog niet voor verzending is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Zodra een bestelling is voorbereid, verpakt, aan de vervoerder is overgedragen of is verzonden, is het mogelijk niet langer mogelijk om deze te annuleren of te wijzigen.

Iedere aanvraag tot annulering is onderworpen aan deze Voorwaarden en aan de op de klant toepasselijke dwingende wettelijke rechten.

10. Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen

10.1 Stel uw vragen vóór het plaatsen van een bestelling

Wij begrijpen dat klanten vóór een aankoop mogelijk aanvullende informatie nodig hebben.

Als u vragen of twijfels hebt over een product, waaronder de afmetingen, specificaties, het materiaal, het beoogde gebruik, de compatibiliteit, de hoeveelheid of andere kenmerken, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Wanneer beschikbaar, kan de klant ook vóór aankoop een monster aanvragen indien hij of zij het product wil beoordelen voordat een bestelling wordt geplaatst.

Wij raden u uitdrukkelijk aan geen bestelling te plaatsen als u niet zeker weet of een product geschikt is voor uw beoogde gebruik. Neem eerst contact met ons op, zodat wij u de beschikbare informatie en ondersteuning kunnen bieden.

10.2 Verantwoordelijkheid van de klant vóór de bestelling

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de productbeschrijving, specificaties, afmetingen, hoeveelheden en alle andere relevante informatie voordat een bestelling wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij of zij de gelegenheid heeft gehad om de beschikbare productinformatie te bekijken en, indien nodig, vóór de aankoop contact met ons op te nemen om eventuele vragen of onzekerheden te verduidelijken.

Als een klant een bestelling plaatst ondanks vragen of twijfels over het product en zonder vooraf om verduidelijking of een monster te vragen, aanvaardt de klant de verantwoordelijkheid voor die aankoopbeslissing, onverminderd de toepasselijke dwingende wettelijke rechten.

10.3 Geen retourzending voor correct geleverde producten

Wij accepteren geen retourzendingen of omruilingen van producten die correct overeenkomstig de bestelling van de klant zijn geleverd.

Dit omvat onder meer retourverzoeken die zijn gebaseerd op:

• een verandering van gedachten;
• een verkeerde keuze van de afmeting door de klant;
• een verkeerde keuze van de hoeveelheid door de klant;
• het feit dat het product niet geschikt is voor het door de klant beoogde gebruik;
• persoonlijke voorkeuren;
• ontevredenheid over het product terwijl het product overeenkomt met de bestelling; of
• een andere reden die niet voortvloeit uit een fout, gebrek of tekortkoming waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Deze regel geldt met name omdat producten specifiek voor iedere bestelling kunnen worden gedimensioneerd, voorbereid, verpakt, geëtiketteerd of anderszins verwerkt en daardoor mogelijk niet redelijkerwijs aan een andere klant kunnen worden doorverkocht.

10.4 Onjuiste, gebrekkige of beschadigde producten – Onze verantwoordelijkheid

Het bovenstaande beleid van geen retourzendingen is niet van toepassing wanneer het probleem het gevolg is van een fout waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Als wij een verkeerd product hebben verzonden, een wezenlijk onjuiste afmeting of hoeveelheid hebben geleverd, of als het product een gebrek vertoont in de productie, voorbereiding of orderverwerking waarvoor wij verantwoordelijk zijn, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op.

Wanneer wordt bevestigd dat het probleem het gevolg is van een fout of gebrek van onze kant, zullen wij de zaak beoordelen en, indien passend en wettelijk vereist, een vervanging, correctie, terugbetaling of andere passende oplossing aanbieden.

Als een product tijdens het transport is beschadigd, verzoeken wij u ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen en de redelijkerwijs gevraagde foto's of andere bewijzen te verstrekken, zodat wij de zaak met de betreffende vervoerder kunnen onderzoeken.

Geen enkele bepaling in deze sectie is bedoeld om dwingende wettelijke rechten uit te sluiten of te beperken die op grond van de toepasselijke wetgeving van het land van de klant niet kunnen worden uitgesloten.

10.5 Gepersonaliseerde, op maat gemaakte en op bestelling voorbereide producten

Producten die specifiek overeenkomstig de bestelling van de klant worden vervaardigd, gesneden, gedimensioneerd, bedrukt, voorbereid, geëtiketteerd, verpakt of gepersonaliseerd, worden beschouwd als op bestelling vervaardigde of voorbereide producten.

Dergelijke producten kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild enkel omdat de klant van gedachten is veranderd of niet tevreden is over een correct uitgevoerde bestelling.

Wij raden klanten daarom ten zeerste aan om vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen indien zij vragen hebben over afmetingen, specificaties, beoogd gebruik, compatibiliteit of andere productkenmerken.

11. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, onderbrekingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder douaneprocedures, overheidsmaatregelen, verstoringen bij vervoerders, stakingen, transportverstoringen, ernstige weersomstandigheden, natuurrampen, gezondheidscrises, technische storingen, oorlog, burgerlijke onrust of andere vergelijkbare gebeurtenissen.

Wanneer dergelijke omstandigheden van invloed zijn op een bestelling, zullen wij redelijke inspanningen leveren om relevante informatie te verstrekken en, waar mogelijk, de klant te helpen bij het oplossen van het probleem.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, frauduleuze misleiding, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn wij niet aansprakelijk voor:

• verlies van winst, omzet, bedrijfsactiviteiten, contracten of goodwill;
• verlies of beschadiging van gegevens;
• indirecte, gevolg- of bijzondere verliezen of schade; of
• verliezen of schade die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

Onze totale cumulatieve aansprakelijkheid in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u daadwerkelijk hebt betaald voor de betreffende producten, tenzij toepasselijke dwingende wetgeving een hoger bedrag vereist.

13. Persoonsgegevens en privacy

Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst via de Website, verstrekt u ons bepaalde persoonsgegevens. Wij gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken en uit te voeren, verzending en levering te organiseren, betalingen te verwerken, retourzendingen en verzoeken om klantenservice te behandelen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen relevante persoonsgegevens delen met onze logistieke partners, orderverwerkingsdienstverleners, transportbedrijven zoals FedEx of andere bezorgdiensten en betalingsdienstaanbieders wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor deze doeleinden.

De verzameling en het gebruik van persoonsgegevens zijn onderworpen aan ons Privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze Voorwaarden en iedere koopovereenkomst die tussen u en Smart Life Products Limited wordt gesloten, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van Hongkong, met uitsluiting van de regels inzake internationaal privaatrecht.

Indien dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van uw land van verblijf u gunstigere rechten verlenen, prevaleren deze dwingende bepalingen voor zover dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of een koopovereenkomst worden, met inachtneming van dwingende wettelijke bepalingen, voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Hongkong.

15. Bevestiging door de klant

16. Contact

Als u vragen, opmerkingen of zorgen hebt over deze Voorwaarden, uw bestelling of onze producten, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst of zo snel mogelijk nadat u uw zending hebt ontvangen.

E-mail: info@printmarket.eu