Condizioni di vendita

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

1. Ambito di applicazione dei presenti Termini di Vendita

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (i «Termini») si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Printmarket.eu e qualsiasi altro canale di vendita online collegato operante con il nome Printmarket.eu (collettivamente, il «Sito»).

Effettuando un ordine tramite il Sito, confermate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. I presenti Termini costituiscono parte integrante del contratto di vendita stipulato tra voi e il venditore identificato di seguito.

I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente. La versione applicabile al vostro ordine sarà quella disponibile sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine. Vi consigliamo di conservare o stampare una copia dei Termini applicabili al vostro ordine.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti legali obbligatori che possono spettarvi ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori del vostro Paese di residenza.

2. Informazioni sull'azienda e parti contrattuali

Il venditore e parte contrattuale per tutti i prodotti acquistati tramite il Sito è:

Smart Life Products Limited
Società costituita a Hong Kong
(«Smart Life Products Limited», «noi», «ci», «nostro» o «nostra»)

Il nome Printmarket.eu e il Sito sono gestiti come canale di vendita online di Smart Life Products Limited.

Gli ordini vengono elaborati, preparati, imballati e spediti dalla Turchia da:

Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Istanbul, Turchia
in qualità di fornitore di servizi logistici, di stoccaggio e di preparazione degli ordini per conto di Smart Life Products Limited.

Nei Paesi Bassi, Extra Ideas BV (Amsterdam) agisce esclusivamente come indirizzo di contatto e corrispondenza. Extra Ideas BV non è parte del contratto di vendita, non vende né consegna prodotti e non assume alcuna responsabilità legale o finanziaria per gli ordini effettuati tramite il Sito.

Salvo espressa indicazione contraria, il contratto di vendita relativo a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito è concluso esclusivamente tra voi e Smart Life Products Limited. Il contratto di vendita può essere concluso in lingua inglese.

3. Ordini e accettazione

Ogni ordine effettuato tramite il Sito costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti indicati nell'ordine. Ci riserviamo il diritto, a nostra ragionevole discrezione, di accettare o rifiutare qualsiasi ordine.

Un ordine può essere rifiutato, annullato o sospeso, ad esempio, quando:

• le informazioni fornite dal cliente sono errate o incomplete;
• è presente un errore evidente sul Sito, incluso un prezzo o una descrizione del prodotto errati;
• i prodotti ordinati non sono più disponibili;
• la consegna alla destinazione indicata non è possibile o è soggetta a restrizioni legali o logistiche; oppure
• abbiamo ragionevoli motivi per sospettare attività fraudolente, abusive o illegali.

Dopo l'invio dell'ordine, potreste ricevere un'e-mail di conferma della ricezione. Tale conferma non significa necessariamente che l'ordine sia stato accettato. Salvo diversa indicazione, il contratto di vendita si perfeziona quando accettiamo l'ordine, spediamo i prodotti e forniamo una conferma di spedizione.

4. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Adottiamo ragionevoli misure per garantire che le descrizioni, immagini, prezzi, specifiche e informazioni sulla disponibilità dei prodotti presenti sul Sito siano corrette e aggiornate. Tuttavia, possono occasionalmente verificarsi errori, omissioni o lievi variazioni.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni sui prodotti, i prezzi, i costi di spedizione e la disponibilità. Tali modifiche non riguarderanno gli ordini già accettati.

Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la consegna in tutti i Paesi. Le restrizioni territoriali, legali o relative alla spedizione di cui siamo a conoscenza saranno indicate sul Sito nella misura ragionevolmente possibile.

5. Prezzi, imposte, dogana e costi di importazione

Il prezzo di un prodotto è quello visualizzato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine. Le eventuali imposte applicabili saranno indicate durante la procedura d'ordine quando richiesto dalla legge o quando tecnicamente possibile.

Le spese di spedizione e gestione vengono indicate separatamente durante la procedura d'ordine e possono dipendere dall'indirizzo di consegna, dal metodo di spedizione e dal valore dell'ordine.

Il cliente è responsabile di verificare, prima di effettuare l'ordine, se il proprio Paese può applicare dazi di importazione, imposte o altri costi sui prodotti ordinati.

Non siamo responsabili per dazi doganali, imposte di importazione, imposte locali, spese di sdoganamento, spese di intermediazione, spese di deposito, oneri amministrativi o altri costi imposti dalle autorità o dai corrieri nel Paese di destinazione, nella misura in cui tale responsabilità possa essere legalmente esclusa.

Se una spedizione viene ritardata, trattenuta, restituita o altrimenti interessata perché le procedure doganali, i documenti, i pagamenti o le azioni necessarie non sono stati completati dal cliente o dalle autorità del Paese di destinazione, non saremo responsabili, nella misura consentita dalla legge applicabile, per i ritardi o i costi aggiuntivi che ne derivano.

6. Spedizione, corrieri e tempi di consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati, preparati, imballati e spediti dalla Turchia da Extra Ideas Bilişim İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi per conto di Smart Life Products Limited.

A seconda della destinazione e della natura dell'ordine, le spedizioni possono essere effettuate tramite FedEx o altre società di corriere e logistica internazionali o locali.

I tempi di consegna indicati sul Sito o comunicati dal corriere sono esclusivamente tempi di consegna stimati e non costituiscono una data di consegna garantita, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Pertanto, qualsiasi termine di consegna indicato da FedEx o da altro corriere deve essere considerato una stima indicativa e non come un numero di giorni garantito né come una data di consegna garantita.

Non siamo responsabili per ritardi causati dalle autorità doganali, dai corrieri, dagli enti governativi, dalle condizioni meteorologiche, da interruzioni dei trasporti o da altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, nella misura in cui tale responsabilità possa essere legalmente esclusa.

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento possono essere fornite dal corriere. Una volta che la spedizione è stata consegnata al corriere, determinate informazioni e procedure possono essere direttamente sotto il controllo del corriere stesso.

7. Informazioni di consegna fornite dal cliente e problemi di consegna

Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete e corrette, incluso il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il codice postale, il numero di telefono e qualsiasi altra informazione necessaria per una corretta consegna.

Se una spedizione non può essere consegnata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, rifiuto della consegna, mancato completamento delle procedure doganali necessarie o mancato pagamento degli eventuali costi applicabili, il cliente può essere responsabile, nella misura consentita dalla legge applicabile, dei costi aggiuntivi di spedizione, deposito, restituzione o gestione che ne derivano.

8. Elaborazione dei pagamenti e fornitori di servizi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili durante la procedura d'ordine possono includere carte di credito o debito, PayPal e altri metodi di pagamento offerti da fornitori di servizi di pagamento terzi.

I pagamenti vengono elaborati tramite il relativo fornitore di servizi di pagamento, banca, circuito della carta o altra istituzione finanziaria. Non controlliamo direttamente l'elaborazione tecnica, l'autorizzazione, la verifica, il regolamento, la conversione valutaria, i controlli di sicurezza, le restrizioni dell'account o i tempi di elaborazione applicati da tali soggetti terzi.

Effettuando un ordine, riconoscete che le transazioni di pagamento possono essere soggette ai termini, alle condizioni, alle procedure di sicurezza e alle regole di elaborazione del relativo fornitore di servizi di pagamento, emittente della carta, banca o istituzione finanziaria.

Quando approviamo un rimborso o una cancellazione, il rimborso viene normalmente avviato tramite il metodo di pagamento originale o il relativo fornitore di servizi di pagamento. Il tempo necessario affinché l'importo rimborsato compaia sul conto del cliente dipende dal fornitore di servizi di pagamento, dall'emittente della carta, dalla banca o da altra istituzione finanziaria e può pertanto variare.

Storni di pagamento, chargeback, controversie relative ai pagamenti, procedure di verifica, blocchi temporanei e altre azioni relative ai pagamenti possono inoltre essere soggetti alle regole e alle procedure del relativo fornitore di servizi di pagamento o istituto finanziario.

Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti legali obbligatori del cliente in materia di rimborso, cancellazione o altri diritti. Quando siamo legalmente obbligati a effettuare un rimborso, tale obbligo rimane valido ai sensi della legge applicabile; tuttavia, l'elaborazione tecnica e il momento dell'accredito dell'importo possono dipendere da soggetti terzi ed essere al di fuori del nostro controllo diretto.

9. Modifiche e cancellazioni degli ordini

È possibile richiedere una modifica o una cancellazione dell'ordine finché questo non è stato ancora elaborato per la spedizione. A tal fine, contattateci il prima possibile.

Una volta che l'ordine è stato preparato, imballato, consegnato al corriere o spedito, potrebbe non essere più possibile cancellarlo o modificarlo.

Qualsiasi richiesta di cancellazione è soggetta ai presenti Termini e ai diritti legali obbligatori applicabili al cliente.

10. Resi, rimborsi e sostituzioni

10.1 Chiedete informazioni prima di effettuare un ordine

Comprendiamo che i clienti possano avere bisogno di informazioni aggiuntive prima di effettuare un acquisto.

Se avete domande o dubbi riguardo a un prodotto, comprese dimensioni, specifiche, materiale, uso previsto, compatibilità, quantità o qualsiasi altra caratteristica, contattateci prima di effettuare l'ordine.

Quando disponibile, il cliente può anche richiedere un campione prima dell'acquisto se desidera valutare il prodotto prima di impegnarsi in un ordine.

Raccomandiamo espressamente di non effettuare un ordine se non siete certi che il prodotto sia adatto all'uso previsto. Contattateci prima e consentiteci di fornirvi le informazioni e l'assistenza disponibili.

10.2 Responsabilità del cliente prima dell'ordine

Il cliente è responsabile di verificare la descrizione del prodotto, le specifiche, le dimensioni, le quantità e tutte le altre informazioni rilevanti prima di effettuare l'ordine.

Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver avuto la possibilità di esaminare le informazioni disponibili sul prodotto e, se necessario, di contattarci prima dell'acquisto per chiarire eventuali dubbi.

Se un cliente effettua un ordine nonostante abbia domande o dubbi sul prodotto e senza richiedere preventivamente chiarimenti o un campione, accetta la responsabilità di tale decisione di acquisto, fatti salvi i diritti legali obbligatori applicabili.

10.3 Nessun reso per prodotti correttamente forniti

Non accettiamo resi o sostituzioni di prodotti che siano stati forniti correttamente in conformità con l'ordine del cliente.

Ciò include, a titolo esemplificativo, richieste di reso basate su:

• cambio di idea;
• errata selezione della dimensione da parte del cliente;
• errata selezione della quantità da parte del cliente;
• inadeguatezza del prodotto rispetto all'uso previsto dal cliente;
• preferenze personali;
• insoddisfazione nei confronti del prodotto nonostante corrisponda all'ordine; oppure
• qualsiasi altro motivo che non derivi da un errore, difetto o inadempimento a noi imputabile.

Questa regola si applica in particolare perché i prodotti possono essere dimensionati, preparati, imballati, etichettati o altrimenti lavorati specificamente per ciascun ordine e pertanto potrebbero non essere ragionevolmente rivendibili a un altro cliente.

10.4 Prodotti errati, difettosi o danneggiati – Nostra responsabilità

La precedente politica di non accettazione dei resi non si applica quando il problema è stato causato da un errore a noi imputabile.

Se abbiamo spedito un prodotto errato, fornito una dimensione o quantità sostanzialmente errata, oppure il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, preparazione o gestione dell'ordine a noi imputabile, contattateci il prima possibile dopo la consegna.

Quando viene confermato che il problema è dovuto a un nostro errore o difetto, esamineremo il caso e, ove appropriato e legalmente richiesto, offriremo una sostituzione, una correzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.

Se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, informateci tempestivamente e fornite le fotografie o altre prove ragionevolmente richieste affinché possiamo esaminare il caso con il corriere interessato.

Nessuna disposizione della presente sezione intende escludere o limitare i diritti legali obbligatori che non possono essere esclusi ai sensi delle leggi applicabili del Paese del cliente.

10.5 Prodotti personalizzati, dimensionati e preparati su ordinazione

I prodotti fabbricati, tagliati, dimensionati, stampati, preparati, etichettati, imballati o personalizzati specificamente in conformità con l'ordine del cliente sono considerati prodotti fabbricati o preparati su ordinazione.

Tali prodotti non possono essere restituiti o sostituiti semplicemente perché il cliente ha cambiato idea o non è soddisfatto di un ordine correttamente eseguito.

Raccomandiamo pertanto vivamente ai clienti di contattarci prima di effettuare l'ordine qualora abbiano domande riguardanti dimensioni, specifiche, uso previsto, compatibilità o altre caratteristiche del prodotto.

11. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Non siamo responsabili per ritardi, interruzioni o mancata esecuzione causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi procedure doganali, azioni governative, interruzioni dei servizi dei corrieri, scioperi, interruzioni dei trasporti, condizioni meteorologiche gravi, calamità naturali, emergenze sanitarie, guasti tecnici, guerre, disordini civili o altri eventi simili.

Quando tali circostanze incidono su un ordine, faremo ragionevoli sforzi per fornire le informazioni pertinenti e, quando possibile, assistere il cliente nella risoluzione del problema.

12. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per frode, dichiarazioni fraudolente, morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per:

• perdita di profitti, ricavi, attività, contratti o avviamento commerciale;
• perdita o corruzione di dati;
• perdite o danni indiretti, consequenziali o speciali; oppure
• perdite o danni che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

La nostra responsabilità complessiva cumulativa in relazione a qualsiasi ordine è limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per i prodotti interessati, salvo che la normativa applicabile di carattere obbligatorio richieda un importo superiore.

13. Dati personali e privacy

Quando create un account o effettuate un ordine tramite il Sito, ci fornite determinati dati personali. Utilizziamo tali informazioni per elaborare ed evadere gli ordini, organizzare la spedizione e la consegna, elaborare i pagamenti, gestire resi e richieste di assistenza clienti e adempiere ai nostri obblighi legali.

Possiamo condividere i dati personali pertinenti con i nostri partner logistici, fornitori di servizi di preparazione degli ordini, società di trasporto come FedEx o altri servizi di consegna e fornitori di servizi di pagamento quando ciò sia ragionevolmente necessario per tali finalità.

La raccolta e l'utilizzo dei dati personali sono soggetti alla nostra Privacy Policy.

14. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e qualsiasi contratto di vendita stipulato tra voi e Smart Life Products Limited sono disciplinati e interpretati secondo le leggi di Hong Kong, con esclusione delle relative norme sul conflitto di leggi.

Qualora le disposizioni imperative sulla tutela dei consumatori del vostro Paese di residenza vi riconoscano diritti più favorevoli, tali disposizioni imperative prevarranno nella misura richiesta dalla legge applicabile.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi relativa, oppure relativa a qualsiasi contratto di vendita, sarà sottoposta, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni legali imperative, ai tribunali competenti di Hong Kong.

15. Conferma del cliente

16. Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o dubbio riguardante i presenti Termini, il vostro ordine o i nostri prodotti, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine o il prima possibile dopo aver ricevuto la spedizione.

E-mail: info@printmarket.eu